#Problèmes d’accès et de courriels

Commencez par vérifier l’adresse courriel utilisée. Une invitation reçue à une adresse et une connexion avec une autre adresse ne donnent pas nécessairement accès aux mêmes activités.

#Un courriel ou un code manque

Vérifiez les indésirables et les autres dossiers de votre boîte de réception. Attendez le délai indiqué avant de demander un nouvel envoi. Des demandes répétées peuvent être limitées; l’absence d’un message ne prouve pas que votre participation a été refusée.

Gardez la page de vérification ouverte lorsque BenOui! le demande. Utilisez le message associé à la demande en cours plutôt qu’un ancien code. Un état d’envoi affiché à l’organisateur ne garantit pas la réception dans votre boîte.

#Un lien ne fonctionne plus

Un lien personnel peut avoir été remplacé ou ne plus donner accès à l’activité. Reprenez l’accès depuis BenOui! avec l’adresse concernée ou demandez à l’organisateur de vérifier votre invitation. Ne transmettez pas votre lien personnel à une autre personne pour qu’elle essaie à votre place.

Si BenOui! indique qu’une autre personne est déjà connectée, lisez la confirmation avant de changer de compte. Sur un appareil partagé, assurez-vous de continuer avec votre adresse courriel.

#Mot de passe ou clé d’accès

Utilisez les options de récupération proposées par BenOui!. Les moyens disponibles dépendent de votre compte et des options activées. Consultez Compte et accès et Sécurité et appareils avant de supprimer une clé ou de fermer vos autres connexions.

#Demander de l’aide

Pour un problème propre à un événement, contactez son organisateur par un moyen déjà connu. Pour signaler un problème avec BenOui!, écrivez à contact@benoui.com en décrivant le résultat attendu, ce qui s’est passé et votre navigateur. N’envoyez jamais de mot de passe, de code de vérification ou de lien personnel.